Вопросы и ответы
Как узнать стоимость доставки?
Стоимость доставки нами рассчитывается только при Вашем обращении в заявке с просьбой рассчитать доставку. При расчете заявки нами будут взяты усредненные габариты и вес, отличающиеся в большую сторону от фактических значений. Эту стоимость всегда можно убрать из счета
Для самостоятельного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь калькулятором конкретной транспортной компании (можно перейти со страницы "Доставка").
Какими транспортными компаниями (курьерскими службами) вы отправляете заказы?
Подробно ознакомиться Вы можете в разделе "Доставка").
Также Вы всегда можете обратиться к нашим логистам (+7(8332) 35 26 75 (доб. *218, *219, logist1@vyatkomplekt.ru) или менеджерам в онлайн-чат.
Также Вы всегда можете обратиться к нашим логистам (+7(8332) 35 26 75 (доб. *218, *219, logist1@vyatkomplekt.ru) или менеджерам в онлайн-чат.
Как быстро сможете отправить заказ после оплаты?
Срок отгрузки товара на терминалы транспортных компаний после поступления оплаты от 1 до 4-х рабочих дней.
Где вы находитесь (откуда отправляете заказы)?
Отгрузка товара осуществляется из г. Киров, Кировская область.
Наше фактическое и юридическое местоположение г. Киров, Кировская область, ул. Ленина, д. 184 корпус 4 (офис)
Наше фактическое и юридическое местоположение г. Киров, Кировская область, ул. Ленина, д. 184 корпус 4 (офис)
Есть ли доставка по г. Киров?
Доставки по городу нет, но можем предложить забор товара самовывозом со склада или офиса (адреса и время работы указаны в разделе «Контакты»)
Почему отгружаем на транспортные компании в течении 1-4 рабочих дней?
Срок передачи товара на терминал транспортной компании напрямую зависит от загруженности склада. На складе производится разгрузка товара, приемка поступающего товара, раскладка, учет и сборка оплаченных заказов. Исходя из этого мы гарантируем, что Ваш заказ будет передан на терминал транспортной компании в течении 1-4 рабочих дней.
Как оплатить счет (заказ)?
В ответном письме на вашу заявку будет направлен счет на оплату, в котором будут содержаться банковские реквизиты или QR код на оплату. Оплатить можно через личный кабинет вашего банка, в банкомате (терминале оплат) или в кассе банка.
Подробнее ознакомиться с условиями оплаты можно на странице "Оплата".
Подробнее ознакомиться с условиями оплаты можно на странице "Оплата".
Как узнать, поступила ли оплата по моему заказу?
Узнать статус вашего заказа можете у Вашего менеджера, по указанным контактам в подписи электронного письма.
Направленное Вам уведомление с трек-номером Вашего отправления сообщает Вам, что ваш заказ оплачен и передан в доставку. Как правило это происходит в течении 1-4 рабочих дней с момента оплаты
Товар в наличии?
На сайте отображается актуальное наличие, но необходимо учитывать одновременную заинтересованность клиентов во время формировании заявки на один и тот же товар. Резерв официально встает на товар, который первый попадает в счет.
Наличие Вам всегда могут подсказать наши операторы (консультанты) на сайте или менеджеры по любым удобным для Вас каналам связи, указанным в разделе "Контакты".
Наличие Вам всегда могут подсказать наши операторы (консультанты) на сайте или менеджеры по любым удобным для Вас каналам связи, указанным в разделе "Контакты".
В цену товара входит стоимость доставки?
В стоимость товара не включена стоимость доставки. Цена указана только за товар.
Цена на сайте включает НДС?
Цена на сайте указана с НДС.
Почему цена в счете отличается от цены на сайте?
В виду многих обстоятельств может оказаться так, что цена будет отличаться в счете от указанной на сайте. Это происходит по ряду причин:
• Цена привязана к курсу валюты
• В стоимость товара включена стоимость доставки
• Товар заказанной, на сайте была указана последняя розничная цена, но товар закупался давно и цена стала неактуальной
• Если Ваш заказ менее 2000 руб., то в стоимость товара будут включены 500 руб. Это будут расходы на упаковку и доставку до терминала транспортной компании
От данной услуги можно отказаться, указав, что вы заберете заказ самостоятельно, при этом услуги упаковки Вам необходимо заказать у самой транспортной компании.
• Цена привязана к курсу валюты
• В стоимость товара включена стоимость доставки
• Товар заказанной, на сайте была указана последняя розничная цена, но товар закупался давно и цена стала неактуальной
• Если Ваш заказ менее 2000 руб., то в стоимость товара будут включены 500 руб. Это будут расходы на упаковку и доставку до терминала транспортной компании
От данной услуги можно отказаться, указав, что вы заберете заказ самостоятельно, при этом услуги упаковки Вам необходимо заказать у самой транспортной компании.
Есть паспорт или сертификат на товар?
На ряд товаров у нас предоставляется сертификат качества, паспорт, отказные письма от обязательной сертификации. Эту информацию необходимо уточнять у менеджера до оплаты заказа, если это является это важным условием приобретения.
Какой срок гарантии на товар?
На товары разных категорий, назначений и поставщиков применяются индивидуальные гарантийные сроки. Подробно Вы можете уточнить у своего менеджера.
Можно ли вернуть товар, если он не подошел или ошибся с выбором товара?
Товар можно вернуть при соблюдении ряда условий. Подробно можно уточнить у Вашего менеджера.
Что такое "шильдик" оборудования?
Это ярлык, значок, или информационная паспортная табличка, на которой размещены надписи и обозначения, относящиеся к маркируемому изделию.
Подробнее в нашем видеоролике.
Есть ли скидка от цены на сайте?
Цены на сайте представлены уже для сервисных служб, с минимальной наценкой. Для предоставления дополнительной скидки в размере 5% необходимо выбирать на сумму свыше 150 000 руб. за предыдущий квартал, текущий квартал или за прошедшие 3 месяца.
Как долго мне будут отвечать на мой запрос (оставил запрос на почту, WhatsApp или Telegram)?
Все ответы на заявки клиентов будут предоставлены в течении рабочего дня. Заявки обрабатывают с 8:30 до последней заявки. Если возникает очень срочный вопрос, связаться с нами можно по указанным телефонам в разделе «Контакты»
Как узнать статус заказа или где мой заказ?
Узнать статус вашего заказа можете у Вашего менеджера, по указанным контактам в подписи электронного письма.
По отправленному трек-номеру можете отследить перемещение Вашего заказа в процессе доставки. По поступлению на терминал выдачи заказа с Вами свяжется транспортная компания, по указанным контактам в заявке.
Есть ли у нас сервисная служба?
Сервисные услуги, к сожалению, наша организация не оказывает.
Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.